华瀛（中国）电子商务有限公司

培训班概述：

   本次培训班项目是在引进哈佛商学院全套视频案例课程的基础上，经过对培训教学模式的再次设计而构建的完整高级培训课程。课程设置强调企业管理的整合性和决策导向，密切面向国际竞争环境，深入系统地介绍和分析了西方先进的管理理念和成功企业的范例。

培训班目标：

当学员完成该培训班的所有内容的学习以后，应达到以下目标：

n       通过培训班学习，使企业中高层掌握战略层面的一些优秀的管理思想和方法。

n       通过案例学习的不断讨论与交流，搭建出长乐市企业中高层的沟通平台。

n       和企业的管理实践结合，辅助企业形成科学的战略体系。

n       在学习过程中形成企业持续学习的机制，促进学习型组织的建设。

n       帮助企业在管理思想体系、操作体系上达成更高层次的统一。

课程特点：

全案例教学，完全不同于传统讲授式培训，团队竞赛激发个人潜能

n       不重对错，重在分析与决策能力。

n       不重经验，重在知识框架的应用。

n       不重传授，重在教师与学生互动。

n       急用先学，立竿见影，解决学习过程中的实际问题。

课程对象：

n       企业中高层管理人员

n       相关管理职能决策人员

课程体系：

课程名称：（B-01）

瞄准并超越――对标学习

课程目标：

n       确认本企业标杆学习活动的目的；

n       选定本企业的标杆目标群；

n       使用标准的标杆管理流程去诊断和解决经营中的核心问题；

n       制定妥善的标杆学习活动计划，大幅提高考察效率；

n       撰写专业的考察报告；

n       评估绩效，维持发展标杆管理的成果；

n       优化即有标杆策略。

课程名称：（B-02）

中小企业如何建立核心竞争优势

课程目标：

n       讲述企业核心竞争力的基本概念；

n       列举培养企业核心竞争力的多种战略选择；

n       选择培养核心竞争力的方法，设定操作思路和实施要点。

课程名称：（B-03）

通过卓越客户服务建立核心竞争优势

课程目标：

n       讲述服务利润链的基本环节；

n       描述企业核心竞争力的基本概念；

n       列举培养企业核心竞争力的多种战略选择；

n       选择培养核心竞争力的方法，设定操作思路和实施要点；

n       诠释以客户为中心的概念；

n       制定挖掘本企业客户的终身价值的方法。

课程名称：（B-04）

高效能团队管理

课程目标：

n       讲述团队和团队精神的概念；

n       诊断本企业所处的团队发展阶段并采用不同的领导方法；

n       选择适当的团队成员；

n       制定符合SMART标准的团队目标；

n       描述销售团队的特点和管理原则；

n       在实际工作中运用打造高效团队的技巧。

课程名称：（B-05）

发现与解决问题

课程目标：

1.       列举发现和解决问题的5个关键步骤；

2.       应用培训中的方法识别问题；

3.       运用“头脑风暴法”分析问题；

4.       描述常用的评估备选方案的方法；

5.       列举解决问题时常见的错误方法。

课程名称：（B-06）

领导与激励课程

课程目标：

n       在领导风格中融入高效领导的一些特征；

n       描述管理与领导的区别；

n       针对不同的激励对象选用适当的激励方法；

n       通过激励员工创造前进的动力。

海量资讯 多样培训手段：

n       阅读信息资料

n       观看视频案例

n       紧扣客户业务讨论

n       实用工具和表单

课程费用：

n       人民币：1880元/人

课程人数：

n       限额50名（报名时请提交二张1寸的彩色照片）

课程地点：

n       长乐市金峰纺织城

课程时间：

n       2006年3月5日（星期天）；学时三个月，一般安排在星期天上课。

培训讲师：

曹玉兵先生 （MBA）、顾问式培训专家。现任华瀛（中国）电子商务有限公司副总兼市场运营总监；原北大商学网哈佛事业部福建区部长，第二届中国国际营销副秘书长。并致力于把案例教学这种高效的培训方法发扬光大，每一次培训都帮助学员迈出改进管理实践的坚实一步；同时曹玉兵先生在把面授培训和Elearning结合起来，实施混合式培训方面进行了卓有成效的尝试。

曹玉兵先生为多家企业实施了客户服务、标杆管理、人力资源管理与开发、变革管理、团队训练等培训，受训客户包括华电集团、福建电力、福建圣农集团、南平好当家集团、金科集团、北京大学MBA班、南平延平区党校等企业；擅长课程：标杆管理、绩效评估、管理提升、谈判与沟通、团队建设、卓越服务、竞争战略、顾客忠诚、培训体系的建立、组织变革与管理、建立学习型组织、合作与联盟、新晋员工职业化训练、企业中高层管理技能培训。

联系方式：曹老师、黄老师，83557010、13338268339

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附注：此表复印、复制有效。